Politique de remboursement

Politique de Retours et d'Échanges de Wingari

Chez Wingari, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Cependant, nous comprenons que parfois un produit puisse ne pas répondre à vos attentes ou qu'il puisse être nécessaire de l'échanger. Cette Politique de Retours et d'Échanges explique en détail les procédures que nous avons mises en place afin de faciliter les retours et les échanges. Si vous avez des questions ou souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail d'assistance : support@wingari.com.

1. Retours et échanges généraux

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine attachées.

2. Procédure de retour et d'échange

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

    ● Contactez-nous par e-mail à support@wingari.com en indiquant votre numéro de            commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que la            raison de cette demande.

    ● Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira les                   instructions nécessaires pour le retour ou l'échange, y compris l'adresse de retour.

    ● Emballez soigneusement l'article que vous retournez, en veillant à inclure la facture          ou un document indiquant le numéro de commande.

    ●Expédiez l'article à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais d'expédition pour le         retour sont à votre charge, sauf dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur          de notre part.

    ● Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, notre équipe examinera son état.            Si  l'article répond à nos critères de retour, nous procéderons au remboursement            ou à l'échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai de 2 jours suivant la réception de l'article retourné. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, sauf dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@wingari.com.

Nous prendrons en charge les frais d'expédition du retour et organiserons rapidement un remboursement ou un échange.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Retours et d'Échanges, ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un article, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@wingari.com

Notre équipe du service client est là pour vous aider.

Chez Wingari, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Nous vous remercions de votre confiance envers notre marque et nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème, tout en vous fournissant des produits d'une qualité exceptionnelle.